Schneider Electric · Circular Certified Organiser les retours. Suivre les équipements.

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Relier la boutique au cycle de vie des produits

Le projet s’inscrivait dans la démarche Circular Certified de Schneider Electric, autour de la prolongation de vie des équipements. Il associait une boutique PrestaShop existante à un besoin plus large de vente, de suivi et de traçabilité des produits reconditionnés.

Le projet avait deux faces. Côté clients, une boutique PrestaShop déjà en production vendait les équipements reconditionnés. Côté équipes, une plateforme métier de gestion des retours devait organiser le parcours de retour et produire les documents associés.

La difficulté tenait au lien entre les deux : un équipement vendu d’un côté doit pouvoir revenir de l’autre sans perdre son historique.

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Faire évoluer l’existant avec ses usages

• Mettre à jour une boutique en production sans rien casser pour ses clients.
• Laisser une trace à chaque étape du retour : qui a reçu l’équipement, qui l’a contrôlé, qui l’a validé, et quand.
• Conserver l’historique d’un équipement entre sa vente et son retour.
• Rendre les flux de retours et le suivi produit lisibles pour les équipes.
• Aligner développement, recette, déploiement et formation avec les contraintes du client.

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Mon rôle dans le collectif

De 2022 à 2025, pendant mon alternance en agence, nous étions deux développeurs sur le projet. J’intervenais sur le développement, la relation client, la recette, le déploiement et la formation.

J’ai participé à la mise à jour du socle e-commerce et à la conception de la plateforme métier de retours et de son API sécurisée. Mon intervention associait le développement aux échanges avec le client et à l’accompagnement des utilisateurs.

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Deux volets : e-commerce et gestion des retours

Le volet e-commerce comprenait la migration de PrestaShop 1.5 vers 1.6 dans le contexte historique du projet. La plateforme de retours constituait une application métier Symfony distincte, dédiée au suivi des retours et à la production des documents nécessaires.

• Évolution du socle e-commerce existant.
• Gestion des retours produits et suivi du cycle de vie.
• Échanges applicatifs par API sécurisée.
• Recette, déploiement et formation à l’utilisation des solutions livrées.

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Une plateforme Symfony pour les retours

La plateforme a été créée sous Symfony 5.4, puis a évolué vers Symfony 6.4. Stimulus apporte les interactions de l’interface ; l’application est également conçue en PWA.

La génération de documents fait partie du parcours métier : les utilisateurs peuvent produire des PDF et des bons DHL pour les retours d’équipements.

• Gestion des retours dans une application métier dédiée.
• Évolution du socle Symfony 5.4 vers Symfony 6.4.
• Interface interactive avec Stimulus et fonctionnement en PWA.
• Génération de documents PDF et de bons DHL.

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De 500 k€ à 2,5 M€ de chiffre d’affaires annuel

Entre 2022 et 2025, le chiffre d’affaires annuel de la boutique Circular Certified est passé d’environ 500 k€ à 2,5 M€. Pendant cette période, la plateforme a réuni la gestion des retours et la génération des PDF et bons DHL dans le même outil.

Schneider Electric a ensuite repris le projet en interne : c’est pour cette raison que l’outil n’est plus visible en ligne. Pour un outil métier, c’est aussi le meilleur signe de réussite : le client finit par vouloir le garder chez lui.

J’en retiens trois choses. Modifier un système en production, c’est de la chirurgie. La logique métier se pose avant la première ligne de code. Et la recette fait partie du produit, pas de la fin du planning. Ces résultats sont ceux d’un travail collectif.